全国2010年10月高等教育自学考试 
网络经济与企业管理试题 
课程代码：00910 

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 
1.管理的首要职能是( ) 
A.领导 
B.控制 
C.沟通 
D.计划 
2.中期计划的时间一般是( ) 
A.一年以上，两年以内 
B.一年以上，三年以内 
C.一年以上，五年以内 
D.三年以上，五年以内 
3.被誉为“管理过程理论之父”的是( ) 
A.泰罗 
B.法约尔 
C.韦伯 
D.孔茨 
4.企业战略管理过程的第一步是( ) 
A.制定战略方案 
B.战略条件分析 
C.明确企业目标 
D.确定企业使命 
5.产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？( ) 
A.安索夫 
B.迈克尔·波特 
C.彼得·圣吉 
D.迈克尔·哈默 
6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( ) 
A.市场销售 
B.人力资源管理 
C.生产经营 
D.售后服务 
7.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是( ) 
A.复合多样化战略 
B.纵向一体化战略 
C.横向一体化战略 
D.同心多样化战略 
8.客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( ) 
A.历史价值 
B.当前价值 
C.潜在价值 
D.终生价值 
9.在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取( ) 
A.维持策略 
B.投资策略 
C.放弃策略 
D.培育策略 
10.数据仓库是一种数据集合，它是( ) 
A.面向主题的 
B.面向流程的 
C.面向结果的 
D.面向历史数据的 
11.极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是( ) 
A.职能制结构 
B.直线制结构 
C.事业部制结构 
D.控股型结构 
12.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指( ) 
A.组织结构柔性化 
B.组织结构虚拟化 
C.组织结构扁平化 
D.组织结构网络化 
13.3C理论是指竞争、变化和( ) 
A.商业 
B.沟通 
C.顾客 
D.创造 
14.学习型组织五项修炼的核心是( ) 
A.建立共同愿景 
B.团队学习 
C.系统思考 
D.改善心智模式 
15.按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是( ) 
A.需求导向法 
B.成本导向法 
C.竞争导向法 
D.过程导向法